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康佳常见故障及解决方式

1. 画面无信号/黑屏：多因HDMI线松动或信号源切换错误。先检查电视与机顶盒的连接线是否插紧，重启机顶盒后，按电视遥控器“信号源”键，切换至对应输入端口（如HDMI1），若仍无效，可更换HDMI线测试。
2. 遥控器失灵：多为电池耗尽或红外被遮挡。更换新电池，确保电池正负极安装正确，同时移除遥控器与电视之间的障碍物，对准电视顶部红外接收区1米内操作，若仍不行，可重启电视后再试。
3. 声音卡顿/无声音：排除静音状态后，检查电视音量是否调至0，若仍异常，进入电视“声音设置”，重置音频模式为标准模式；若外接音响，需确认音响连接线是否松动，或切换至电视内置扬声器测试。
4. 系统卡顿/应用闪退：因后台程序过多或缓存堆积，长按电视电源键重启设备，定期进入“应用管理”清理缓存，卸载不常用应用，若故障仍存，可尝试恢复出厂设置（需备份重要数据）。

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康佳7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

康佳所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供

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