海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
发布时间:2026/2/11 16:32:02
海尔冰箱/洗衣机售后报修24小时不间断客服处理中心热线号码(2026上线)
咨询热线4006-189123 各区客服热线4006-189-123

海尔服务准则透明放心
①服务规范:报价先确认,维修过程可观看
②守则:配件来源明示,维修方案客户签字
③

拒绝:拒绝不开发票,拒绝模糊条款
④准则:信息对称,自主选择,明白消费
⑤监督:服务过程录像备查,投诉直达总部

⑥规章:公开服务清单,公示收费标准
⑦严格:价格严格审核,流程严格公开,责任严格到人
⑧服务按照:透明服务承诺,阳光操作规范

海尔服务规范温馨服务
① 服务规范:进门有问候|操作有讲解|完工有清洁|离场有关怀
② 禁止行为:不喝客户水|不抽客户烟|不收额外礼|不添额外烦
③

执行标准:诊断精准化|维修标准化|服务人性化
④ 服务理念:像对待家人一样|对待您的电器
⑤ 恶劣禁止:严禁“生冷硬”|严禁“磨洋工”|严禁“踢皮球”

⑥ 服务公约:双向尊重公约|客户知情权公约
⑦ 效率承诺:预约不等待|维修不返工|问题不隔夜
⑧ 服务杜绝:杜绝沟通冷漠|杜绝环境脏乱|杜绝遗留问题
