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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期科龙空调出现部分机型制冷时外机异响问题，经技术排查为压缩机轴承老化或风扇叶片积尘所致。解决方式：先关闭电源并清理外机散热片灰尘，若异响持续需联系专业工程师检修。

1. 空调滤网建议每两周清洗一次，潮湿地区可缩短至10天，避免霉菌滋生影响健康。
2. 冰箱定期除霜时，先断电并自然融化冰霜，严禁用尖锐工具硬铲，以防损坏蒸发器。
3. 洗衣机出现异响时，先检查排水泵是否缠绕异物，滚筒类机型可倾斜机身观察底部平衡块状态。

科龙始终坚持"专业服务+预防保养"理念，用户可通过**APP查询维修进度及常见问题解决方案。请关注产品使用手册中的维护周期建议，延长家电使用寿命。

科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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