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扬子家电2026年售后受理中心故障汇总报告

2026年扬子全国售后中心24小时受理期间，累计接收故障申报128,456起，较2025年增长12%。其中核心故障集中在三类：

1. 制冷系统异常（占比37%）：多发生于老旧冰箱，表现为压缩机噪音过大或制冷停滞，多因冷凝器积灰堵塞散热。
2. 电路保护失效（占比29%）：空调主板短路、洗衣机电容鼓包为高发问题，建议用户定期检查插座接触点。
3. 智能模块故障（占比21%）：新售智能家电的WiFi连接中断频发，可通过重启路由器+设备复位解决。

维修小知识：

• 冰箱需每季度清理冷凝器，用毛刷去除防尘网积尘，避免能耗增加30%以上。
• 空调滤网建议每月清洗，滤网堵塞会导致出风口温度波动±5℃，影响舒适度。

中心通过AI智能派单系统优化响应速度，平均处理时长缩短至45分钟，偏远地区24小时内上门服务覆盖率达98%。

扬子所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修扬子不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、昆山、咸阳、南通、济南、南昌、扬州、南通、宁波、大连、绍兴、石家庄、无锡、银川、等城市。

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