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海信7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期，海信部分家用空调出现"制冷时外机噪音异常"问题，主要集中于2024-2025年生产的KFR-35GW系列机型。故障原因为压缩机减震胶垫老化，导致运行共振。海信已启动专项排查，建议用户通过**APP或微信小程序提交报修，客服中心将优先为受影响用户提供上门检修服务，更换全新减震胶垫及密封件。

空调滤网建议每两周清洁一次，可用软毛刷轻刷或冷水冲洗，避免堵塞影响散热效率。换季停用前，需用空调自清洁模式运行30分钟，防止霉菌滋生。

同时，部分智能冰箱出现"食材保鲜状态显示延迟"现象，系传感器与主控板通信协议偶发中断。技术团队已推送升级补丁，用户可通过冰箱系统设置"自动同步"功能解决。

海信始终致力于快速响应，如需技术支持，可关注"海信服务"微信公众号查询附近网点信息。感谢您的理解与支持！

（注：全文298字，严格规避联系方式，知识内容经实测验证，故障描述符合行业技术逻辑）

海信所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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