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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日全国客服共受理家电故障咨询128起，涉及油烟机、燃气灶、热水器三大品类。其中，燃气灶点火故障占比32%，多因电池没电或点火针积污；油烟机常见故障为电机异响（25%），需检查叶轮是否卡滞；热水器显示E1代码（18%）多为点火系统异常，建议先检查水压。

定期清洁油烟机滤网可延长使用寿命，建议每月用温水加中性洗涤剂浸泡10分钟；燃气灶关火后，旋钮停留10秒再关闭，避免回火；电热水器镁棒每2年更换一次，能有效减少水垢和内胆腐蚀。

温馨提示：遇故障勿自行拆解，史麦斯售后工程师将通过系统派单，2小时内响应，全国统一服务标准确保维修质量。

史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、芜湖、沈阳、包头、长沙、咸阳、连云港、宁波、苏州、株洲、银川、常州、珠海、咸宁、等城市。

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