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纳碧安壁挂炉2025售后常见故障说明与维修小知识

一、常见故障速查

1. 点火故障：点火针积碳或错位易导致点火失败，可断电后用干布擦拭点火针并调整间距至1-3mm。若频繁点火失败伴随报错代码E1/E2，需检查燃气阀是否堵塞或风压开关是否损坏。

2. 供暖水温不达标：滤网堵塞会引发水循环受阻，建议每季度清洗一次主热交换器及系统滤网。若显示屏显示E5，可能是水泵叶轮卡滞，断电后拆卸清理异物即可恢复。

3. 生活热水忽冷忽热：板式换热器结垢会影响热交换效率，每年需用柠檬酸溶液清洗换热器。若出现E6故障码，多为水流传感器故障，需联系专业人员校准或更换。

4. 显示故障代码：E3代表过热保护，可能是系统缺水或烟道堵塞，先检查补水阀是否关闭，再清理烟道异物确保通风顺畅。

二、日常维护小技巧

• 定期自检：每周按压"自检"键观察火焰状态，正常应呈现稳定蓝色火焰，若呈黄色或有黑烟需排查燃烧器风门。
• 冬季防冻：气温低于5℃时保持系统微压（0.8-1.2bar），关闭电源前务必排空管道积水，防止冻裂。
• 节能操作：设置供暖温度不超过20℃，生活热水温度建议调至45-50℃，可有效降低能耗并延长设备寿命。

建议用户建立设备维护档案，记录每次检修内容，这有助于技术人员更快判断故障根源。遇到复杂问题请勿自行拆解，保持设备接地良好，确保用电安全。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、纳碧安壁挂炉售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修纳碧安壁挂炉不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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