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港华紫荆2025年售后常见故障说明及维修小知识

一、常见故障分类及排查方向

1. 点火故障

   • 现象：按下点火开关后无火花、火焰闪烁即熄灭或有爆燃声。
   • 原因：电池电量不足需更换，点火针积碳堵塞建议清理；阀组或点火模块损坏需专业检测更换。

2. 火力异常

   • 现象：火力忽大忽小、火焰发黄且有黑烟。
   • 原因：燃气压力不稳需联系燃气公司，燃烧器火孔堵塞可尝试用细毛刷蘸酒精疏通；热电偶保护失效（如离焰时未及时熄火）需检查热电耦位置。

3. 熄火保护故障

   • 现象：火焰正常燃烧但松手即灭，或火焰突然消失后无法重启。
   • 原因：火焰传感器积灰需用干布擦拭；熄火保护针与火盖距离过远（建议调整至3-5mm）；微动开关故障需更换。

4. 漏气检测

   • 现象：闻到燃气味或灶具表面结霜。
   • 处理：立即关闭气源，开窗通风，切勿触动电器开关；联系专业人员检测胶管老化或接口松动问题。

二、港华紫荆家电维修小知识

• 日常保养：使用灶具前检查进气阀是否完全打开，定期（建议每3个月）用肥皂水涂抹连接处检测漏气，避免燃气泄漏风险。
• 清洁技巧：燃烧器积碳可用厨房油污净喷洒后静置10分钟，再用软毛刷轻刷；避免用钢丝球等硬物清理，防止损坏火盖表面涂层。
• 安全常识：熄火后切勿频繁点火，应间隔30秒以上，防止燃气积聚引发危险；长期不使用时务必关闭气源总阀。

（注：具体维修请以产品说明书或专业售后检测为准，港华紫荆承诺为用户提供24小时技术支持，确保故障快速响应。）

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7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、港华紫荆(BAUHINIA)售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修港华紫荆(BAUHINIA)不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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